Условия и положения Политика возврата

Sharavoz TV предоставляет IPTV для клиентов по всему миру и несет ответственность за свои услуги. Все клиенты подчиняются следующим Условиям и положениям:

Услуги и права

Пользователь должен выбрать услугу из представленного на сайте ассортимента. Условия, регулирующие их, применяются ко всем доступным услугам и продуктам. Sharavoz TV может изменить Условия и положения в любое время или прекратить их предоставление.

Количество каналов

Количество каналов может изменяться в зависимости от обновлений, которые мы периодически вносим.

Условия оплаты

Оплата производится ежемесячно, ежеквартально или в другие сроки, регулируемые выбранным планом.

Мы принимаем оплату следующими картами: Visa, American Express, Master Card. Sharavoz TV поощряет своих клиентов совершать онлайн-платежи, так как они сокращают время обработки заказа.

Мы не выставляем вам счета, вы сами выбираете, когда и на какой срок покупать подписку в соответствии с нашими тарифными планами.

Политика возврата

Нашим приоритетом является удовлетворенность всех наших клиентов Сервисом. Мы на 100% верим в наши продукты, но понимаем, что ни один сервис не может работать идеально для всех все время. Если вы не удовлетворены своей покупкой или у вас есть проблема, которую мы не смогли решить, что делает систему непригодной для использования, мы с радостью предоставим возврат средств.

Когда следует запрашивать возврат?

Пожалуйста, поймите и примите, что мы не можем предоставить возврат средств из-за технических проблем, если вы не позволите нам попытаться их решить и помочь вам. Если мы не сможем решить проблему в течение 48 часов, которая возникла в центре обработки данных с нашими серверами вещания, мы вернем ваши деньги. Имейте в виду, что вы можете связаться с нашей поддержкой в рабочие часы UTC+0 с 6:00 до 14:00, если вам нужна помощь.

Как запросить возврат?

Вы должны связаться с нами, указав ID вашего заказа транзакции с темой: "Запрос на возврат средств" и описать в вашем электронном письме проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и причину этого запроса. Тот же email, который использовался для размещения заказа, должен использоваться для запроса возврата.

Условия возврата:

Возврат средств может быть произведен только в течение 5 дней после размещения заказа. После 5 дней возврат средств не может быть обработан.

Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть средства любому пользователю сразу после получения запроса и проверки информации о пользователе. Возврат средств отражается на банковском счете клиента примерно через 20-31 рабочий день, однако бывают случаи, когда возврат может занять больше времени.

Мы не будем отправлять возврат средств, если: Пользователь запрашивает возврат после 5 дней размещения заказа. Клиент не был удовлетворен/не понравился набор каналов или производительность. Мы предлагаем бесплатную пробную версию каждому потенциальному клиенту; мы рекомендуем пройти пробную версию перед размещением любого заказа, чтобы убедиться, что наш сервис - это то, что вы ищете. Если некоторые каналы зависают, буферизуются или не работают, поскольку есть несколько причин такого поведения: колебания интернета клиента, проблемы с приставкой/приложениями/настройкой клиента в целом, контент недоступен со стороны сервера, плановое обновление сервера и/или любые проблемы с провайдером (проблемы с провайдером абсолютно не связаны с самим сервисом).