Allgemeine Geschäftsbedingungen Rückerstattungsrichtlinie

Sharavoz TV bietet IPTV für Kunden weltweit an und übernimmt die Haftung für seine Dienstleistungen. Alle Kunden unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Dienstleistungen und Rechte

Der Benutzer muss den Service aus dem auf der Website präsentierten Angebot auswählen. Die sie regelnden Bedingungen gelten für alle verfügbaren Dienstleistungen und Produkte. Sharavoz TV kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder deren Erbringung einstellen.

Anzahl der Kanäle

Die Anzahl der Kanäle kann sich je nach den Updates ändern, die wir periodisch vornehmen.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt monatlich, vierteljährlich oder in anderen Zeiträumen, die durch den gewählten Plan geregelt werden.

Wir akzeptieren Zahlungen mit der folgenden Liste von Karten: Visa, American Express, Master Card. Sharavoz TV ermutigt seine Kunden, Online-Zahlungen zu tätigen, da sie die Bearbeitungszeit der Bestellung reduzieren.

Wir stellen Ihnen keine Rechnungen aus, Sie wählen, wann und für wie lange Sie ein Abonnement gemäß unseren Tarifplänen kaufen möchten.

Rückerstattungsrichtlinie

Es ist unsere Priorität, dass alle unsere Kunden mit dem Service zufrieden sind. Wir glauben zu 100% an unsere Produkte, aber wir verstehen, dass kein Service für alle jederzeit perfekt funktionieren kann. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen konnten und das das System unbrauchbar macht, sind wir gerne bereit, eine Rückerstattung zu gewähren.

Wann sollte eine Rückerstattung beantragt werden?

Bitte verstehen und akzeptieren Sie, dass wir keine Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme gewähren können, es sei denn, Sie erlauben uns, zu versuchen, sie zu lösen und Ihnen zu helfen. Wenn wir ein Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können, das im Rechenzentrum mit unseren Broadcast-Servern aufgetreten ist, werden wir Ihr Geld zurückerstatten. Denken Sie daran, dass Sie sich während der Geschäftszeiten UTC+0 von 6:00 bis 14:00 Uhr an unseren Support wenden können, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Sie sollten uns kontaktieren und dabei die ID Ihrer Transaktionsbestellung mit dem Betreff: "Antrag auf Rückerstattung" notieren und in Ihrer E-Mail die Probleme beschreiben, mit denen Sie konfrontiert sind, und den Grund für diesen Antrag. Die gleiche E-Mail, die für die Platzierung der Bestellung verwendet wurde, sollte für die Beantragung der Rückerstattung verwendet werden.

Rückerstattungsbedingungen:

Rückerstattungen können nur innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung gewährt werden. Nach 5 Tagen können keine Rückerstattungen bearbeitet werden.

Wir werden unser Bestes tun, um jedem Benutzer sofort nach Erhalt der Anfrage und Überprüfung der Benutzerinformationen eine Rückerstattung zu gewähren. Es dauert etwa 20 bis 31 Werktage, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden sichtbar wird, es gibt jedoch Fälle, in denen eine Rückerstattung länger dauern könnte.

Wir werden keine Rückerstattungen senden, wenn: Benutzer eine Rückerstattung nach 5 Tagen nach der Bestellung beantragt. Kunde war nicht zufrieden/mochte das Kanalangebot oder die Leistung nicht. Wir bieten jedem potenziellen Kunden eine vorherige kostenlose Testversion an; wir empfehlen, vor der Platzierung einer Bestellung eine Testversion zu nehmen, um sicherzustellen, dass unser Service das ist, was Sie suchen. Wenn einige Kanäle einfrieren, puffern oder nicht funktionieren, da es mehrere Gründe für dieses Verhalten gibt wie: Kundeninternet-Schwankungen, Probleme mit der Box/Apps/Kundeneinrichtung im Allgemeinen, Inhalt ist vom Serverende aus nicht verfügbar, routinemäßige Serveraktualisierung und/oder jede Art von ISP-Problem (ISP-Probleme haben absolut nichts mit dem Service selbst zu tun).